Politique d’expédition

🚚 Politique d’Expédition – CPOURTOI

Dernière mise à jour : 17/06/2024

Chez CPOURTOI, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée. Cette politique vous informe sur les modalités de livraison de vos commandes passées sur www.cpourtoi.net.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les communes d’Abidjan ainsi que dans les principales villes de l’intérieur de la Côte d’Ivoire.

✈️ Pour une livraison à l’international, merci de nous contacter avant la commande afin de vérifier la faisabilité et les conditions applicables.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de :

  • La zone de livraison
  • Le poids et le volume du colis
  • Le mode de livraison choisi (express ou standard)

💡 Le montant exact est affiché au moment de la validation de votre commande.

3. Délais de livraison

Les délais sont estimés comme suit :

  • Abidjan & périphérie : 1 à 2 jours ouvrables
  • Intérieur du pays : 3 à 7 jours ouvrables, selon la localité

📌 Les délais peuvent varier en cas de jours fériés, de conditions météorologiques ou d’incidents de transport.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez :

  • Un message de confirmation
  • Le nom et le contact du livreur en charge de votre livraison

Vous pourrez ainsi suivre votre commande et organiser la réception.

5. Réception de la commande

À la réception :

  • Vérifiez l’état du colis et des articles
  • Signalez immédiatement tout produit manquant ou endommagé à contact@cpourtoi.net ou au +225 07 77777 858

6. Retards et problèmes de livraison

En cas de retard ou de souci avec votre livraison :

  • Contactez-nous rapidement
  • Nous nous engageons à travailler avec notre partenaire logistique pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

7. Adresse erronée

Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte.

❗ CPOURTOI ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte saisie lors de la commande.

8. Retours et remboursements

Pour les retours, réclamations ou remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement. Vous y trouverez toutes les étapes à suivre.

9. Nous contacter

Pour toute question liée à la livraison :

CPOURTOI
📍 Abidjan, Côte d’Ivoire
📧 contact@cpourtoi.net
📞 +225 07 77777 858