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Aide & FAQ

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Tous les produits de cpourtoi.net sont-ils authentiques ?
Oui. Nous nous engageons à offrir à nos clients que des produits 100% authentiques et originaux. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour assurer ceci Tout vendeur qui vend des produits non authentiques est immédiatement retiré de la liste vendeur de cpourtoi.net.
S’il vous plaît envoyez un courriel à service@cpourtoi.net si vous pensez qu’un produit figurant sur notre site Web ne répond pas à ces normes.
Ai-je besoin d’un compte pour faire des achats sur cpourtoi.net ?
Non, pas besoin si vous avez déjà un compte.
Comment puis-je passer une commande ?
Acheter sur cpourtoi.net est facile! Une fois que vous avez trouvé le produit que vous voulez acheter, il suffit de suivre les étapes ci-dessous:
Cliquez sur « acheter maintenant », pour ajouter le produit à votre panier,
Cliquez sur « panier » dans le coin supérieur droit,
Inscrivez-vous / Connectez-vous à votre compte en entrant votre email et votre mot de passe,
Entrez vos informations d’expédition / facturation,
Choisissez votre option de paiement préférée,
Cliquez sur « Confirmer la commande» pour accéder au paiement et finaliser votre commande.
Une fois votre commande passée, nous la confirmerons automatiquement par e-mail ou nous vous rappellerons pour confirmation au cas où nous aurions besoin de plus de détails. Veuillez noter que cette confirmation est une étape obligatoire avant d’expédier votre commande. Si vous avez des doutes quant à la confirmation ou non de la confirmation, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle au 77777858 ou à service@cpourtoi.net quelques heures après votre commande.
Comment puis-je payer sur cpourtoi.net?
Vous pouvez choisir parmi les différentes méthodes de paiement disponibles sur cpourtoi.net. S’il vous plaît trouverez ci-dessous la liste des méthodes de paiement disponibles:
Paiement à la livraison (facile et simple à votre porté)
MTN Mobile Money
Orange Money
Paiement par chèque
Vous pouvez trouver les méthodes de paiement lors de la dernière étape de la confirmation de votre achat. N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle pour plus d’information.
Comment puis-je retourner mon produit?
Étape 1: Enregistrez votre demande de retour
Option 1: Accédez à mon compte – créez votre retour et vous avez terminé!
Option 2: Appelez notre service clientèle au 77777858 ou service@cpourtoi.net pour créer votre déclaration.
Étape 2: Emballez votre produit
Emballez votre produit selon les conditions de retour.
Ajoutez tous les packs, accessoires ou cadeaux que vous avez reçus.
Étape 3: Retourner votre produit
Si vous avez demandé un ramassage, nous vous contacterons pour organiser un rendez-vous.
Si vous avez choisi un dépôt: Veuillez déposer votre colis à l’endroit choisi suivant les instructions données (aucuns frais d’expédition ne s’appliqueront.
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Y a-t-il des frais ou frais cachés si je commande sur cpourtoi.net?
Il n’y a pas de coûts cachés ou de frais lors de votre commande sur cpourtoi.net. Tous les frais sont 100% visibles à la fin du processus de commande.
Comment puis-je suivre ma commande?
Nous vous enverrons des mises à jour régulières sur l’état de votre commande par e-mails et SMS, Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt et est en route pour livraison. vous pouvez également suivre son statut en entrant votre numéro de suivi sur https://tracking.cpourtoi.net/package/tracking.
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